私域流量是指从公共领域（搜索、社媒等）引流至私域（网站、社群等）的流量。私域流量是电商卖家自己的流量，卖家可以在任何时间、任何频次直接触达到用户。

跨境电商私域运营大体可分为三个阶段：公域引流、私域沉淀、用户转化。为什么要打造私域流量。是因为公域流量比较贵并且不够精准，而私域流量相对来说更加精准。“得流量者得天下"，对于跨境电商行业更是如此。

不过打造私域流量耗时耗力，并且需要时间来沉淀。在有了私域流量之后，你会发现每当发售新品时获得评价变得很容易；有私域流量之后，你会发现打造爆款变得很简单……

01、怎么获取私域流量

不管是谁做私域流量，首先清楚一件事情，你要从哪些地方去获取流量，比如做跨境电商你就要想你的海外消费者都在哪?

对于商家来说，消费者固有的特性是分散的、社区化的，不再局限于某种社交方式，或者购物渠道，消费者会根据自己的兴趣爱好和需求，选择进入不同的社区，加入与自己价值观同频的社群，参与热爱的活动。

所以对于想要做私域的商家而言，首先要有一个清晰的目标人群的画像分析，找到你的客户在哪?再去分析他们的喜好，然后你就去他们的聚集地做引流。

国内电商我们很清楚各大社交平台聚聚的人群的画像特征，若是对标做跨境电商，那就需要去国外的平台去找客户，比如：喜欢运动美妆分享的人，很有可能会出现在Insgtagram、YouTube、Pinterest，包括Facebook。

而喜欢阅读的人，或者游戏类软件类电子类用户，普遍会在一些本领域专业的论坛、博客和问答社区，例如Gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年轻人，可能更喜欢Snapchat、TikTok。

犹如国内的微信，在欧美日韩，每个地区都会有一两个空气土壤般存在的全民社交应用，比如欧美的Facebook、Instagram，西班牙的Tuenti，韩国的LINE，法国的Adopte un mec等。

所以对于跨境卖家而言，想要自己私域流量的第一步，比较容易的操作，就是先从Facebook、Instagram、TikTok等几个欧美全民社交应用入手。基本可以覆盖80%欧美日网民;不过在做之前，先去了解一下这些平台的一些规则，哪些是不能去触碰的，哪些是可以做一些私域引流操作的，只有先熟悉规则，才能有的放矢。

02、如何搭建私域流量

想玩转“私域电商”，先要搭建自己的私域流量体系，好的私域体系，应该是引流拉新——留存——转化不断循环，而不是到某一个阶段后就结束了。这个过程中，质量过硬的产品和服务是基础，运营是灵魂。

目前跨境私域流量的玩法可以尝试自建流量账号，给自己的账号设置一个与产品相关的定位，再来发布一些相关有趣的日常，来吸引有同类兴趣的人。还可以就是话题讨论引导，例如国内小红书种草类型的内容发布，分享一些行业领域内的“干货”“专业分析”等内容等。

接着就可以完成从公域平台（Facebook、TikTok等）引流到私域平台（独立站等）。那么是不是关注了就算是你的私域流量了呢？并不是这样：有转化才算完成。用户加了好友，并不代表彼此就完成了私域积累的过程，只有产生付费，才代表用户对你真正的认同，才有机会完成我们接下来要进行的一系列私域转化动作。

03、如何转化私域流量

要设计有趣有互动的转化过程，内容上及活动玩法上发布到多个社交平台渠道，比如说这些活动：产品营销、活动营销、邮件营销、内容营销等等。

1.产品营销

做好产品营销需要引流产品和流量产品。引流产品就是做私域流量的关系品在客户满意度极高的情况下，让客户每一次都能够对你的产品有好感，同时能够跟你的产品建立良好的关系的品，所以这个服务直接决定用户对你产品印象以及态度，进而影响到你提供产品产生的价值。

流量产品是什么呢?高频产品。客户购买次数或者意愿比较多的产品，满意度很高，客户在你这可以重复购买的产品，他可以是关系品的打折。最后一个是利润产品，所以最后一步才是我们的盈利品，也就是我们手里的高价产品。

2.内容营销

用户要留下来并且产生转化的前提是你提供的内容要对用户产生价值，这些东西是有价值有营养的，同时又能和你的产品，你的服务，你的品牌有关联性。同时又能够为用户提供价值，帮助用户解决问题。这里的价值应该是实实在在的价值，而不是你一个人的自嗨。(定期发布一些有价值的东西，让客户形成习惯去主动找你)。

3.活动营销

提供福利、折扣、优惠券等，通过在社交平台上策划准备一些惊喜活动，及时的和粉丝互动，不断增强粉丝好感，给所有的粉丝留下一个好的印象，通过各种互动环节来加强管理运营者和粉丝之间的互动、推动粉丝和运营者管理者之间的关系升级。

4.邮件营销

欧美消费者习惯于用邮箱来注册社交媒体账号，用邮件来进行沟通。邮件营销是卖家进行再营销最有效、且成本最低的途径之一。卖家可以在重要的节日或者假期节点，向老用户发送邮件宣传自己的促销活动，引导用户在邮件上点击链接再次访问店铺进行消费，从而进行二次引流和转化。